都市驛館，顧名思義就是現(xiàn)代都市中文化傳承與創(chuàng)新的獨特酒店業(yè)態(tài)。與國內(nèi)盛行的精品酒店一樣，都是獨特概念酒店(Unique Concept Hotels)衍生的個性化商業(yè)模式。在我國酒店業(yè)長期處于“兩頭大中間小”的不合理結構局面的前提下，如家、7天、漢庭等經(jīng)濟型連鎖酒店已開辟出一條康莊大道，不斷擴大中間部分的市場份額。事實上，我國酒店的主要消費群體集中于中層階級和普通家庭，也就是說中間部分市場空間十分廣闊。恰好，都市驛館是屬于市場中間部分的藍海地帶，具有良好的市場前景，未來將成為市場上的“新寵兒”。然而，當前以客棧、驛站、驛館等命名的住宿場所數(shù)不勝數(shù)，酒店規(guī)模、產(chǎn)品品質(zhì)和服務質(zhì)量參差不齊。因此，探索一套具有市場競爭力的都市驛館商業(yè)模式迫在眉睫，具有強大的現(xiàn)實意義和經(jīng)濟效益。 　　主題特色鮮明 　　鮮明的主題是都市驛館存在的靈魂和生命，貫穿于驛館的每一個環(huán)節(jié)，彌漫在驛館的每一個角落。從外觀建筑、內(nèi)部裝潢、VI系統(tǒng)、服務產(chǎn)品等方面，都能夠呈現(xiàn)出驛館的主題特色。每一個細節(jié)表現(xiàn)出來的鮮明主題特色，賦予了驛館差異化的品牌形象，增強了消費者的認知和識別能力。例如，維也納酒店就是一家以“音樂藝術”為主題的連鎖酒店，將音樂元素植入酒店的名稱和產(chǎn)品。尤其值得提出的是，客房內(nèi)配備音樂助眠按摩體感床墊，通過顧客與音樂之間的體驗活動，提高對維也納酒店音樂主題的認可度和忠誠度。因此，準確、恰當、獨特的主題特色是都市驛館發(fā)展的首要條件。 　　眾所周知，酒店的主題特色是多種多樣的，音樂、體育、人物、事件等都可能成為主題。然而，并不是每一種主題的塑造都能夠獲得成功。分析都市驛館生存的行業(yè)環(huán)境可知，其主題可以從當?shù)氐闹卮髿v史事件、著名偉人事跡、特殊地方文化等方面挖掘。獨具一格的驛館主題，會吸引消費者眼球并受到長期關注，將快速有效地進入目標客戶市場。這就要求驛館的主題必須具有唯一性，區(qū)別于市場中的其他酒店品牌，達到消費者聽見或者看見主題關鍵詞就能立刻聯(lián)想到驛館的效果。此外，驛館的主題要與企業(yè)文化、服務產(chǎn)品保持高度的一致性。通過文化、品牌、產(chǎn)品、員工與主題的相互滲透，整體營造出一種強烈的主題感。特別是，驛館的外觀和內(nèi)部設計、員工著裝、服務模式、營銷手段等方面，這些是最容易給顧客留下深刻印象的地方。 　　交通區(qū)位優(yōu)越 　　便利的交通區(qū)位是都市驛館立足市場的前提條件。人流量大、交通方便的地理位置，為驛站創(chuàng)造了川流不息的客源優(yōu)勢。而當前國內(nèi)土地價格和房產(chǎn)價格不斷攀升，造成驛館的資金成本或房租壓力過大。所以，城市中心、黃金地段并不是都市驛館的最優(yōu)選擇。畢竟不同于高星級酒店，都市驛館的客源只有小部分是商務型顧客，絕大部分顧客對地理位置的要求并不挑剔?？偟膩碚f，都市驛館的交通區(qū)位必備條件主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，具備良好的可進入性，主要是有方便快捷的地鐵、的士、公交車等交通工具;另一方面，周邊基礎配套設施齊全，能滿足消費者的購物、飲食、休閑等基本需求。 　　從都市驛館的行業(yè)競爭環(huán)境格局來看，旅游度假景區(qū)(點)、長途客運站、火車站以及城市中心商圈的交通便利處是都市驛館的最佳位置。這些地段的可進入性較好，多種交通工具直達，符合都市驛館核心客源群體的要求。并且，相對低廉的地價和租金，大大減輕了都市驛館的經(jīng)營成本。比如，華僑城酒店集團旗下品牌“城市客棧”，毗鄰世界之窗、錦繡中華、中國民俗文化村等國家著名旅游景點、寶安國際機場、皇崗口岸等。南京古南都投資發(fā)展集團旗下品牌“都市客棧”，大多位于南京夫子廟旅游勝地核心區(qū)、古運河風光帶何園、吳道臺府風景區(qū)、省級機關辦公區(qū)、高等院校和長途汽車站等周邊。
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