日前，國家旅游局局長邵琪偉表示，需要推動建設(shè)一批智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)。此外，在黃山舉行的全國4A、5A景區(qū)信息化管理經(jīng)驗交流會上也有消息顯示，我國4A級以上景區(qū)已經(jīng)普遍展開“智慧景區(qū)”建設(shè)工作， 　　但什么是智慧旅游？實際上就是智能旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 　　然而，目前我國智慧旅游的推進(jìn)還不是很理想，只有部分城市、景區(qū)在積極推進(jìn)，實際上取得的效果也并不是很成功，游客在游覽的時候，仍然沒有覺得跟以往有多大差異，而進(jìn)入一座旅游城市，最多也就是手機(jī)會收到一條來自當(dāng)?shù)剡\營商的一條歡迎短信。在旅游景區(qū)游覽時，想即時了解到各種動物、植物、景點的介紹，想尋找最近的廁所，上網(wǎng)能否快速定位并彈出相關(guān)信息？基本上你就別指望。在廣州花城廣場立著很多塊電子顯示屏，看著似乎很先進(jìn)，但是走近一看就是個花瓶，信息基本沒更新——旁邊大劇院去年已經(jīng)結(jié)束的演出，顯示屏并未更新演出信息；電子閱報欄是上個月的報紙。 　　試問如此花瓶的智慧旅游，怎么能夠讓游客喜聞樂見、交口稱贊？智慧旅游就是服務(wù)于廣大游客的，不從游客的角度出發(fā)，投入再大的努力去開發(fā)，最終也就是無用功。真真正正了解游客需要什么，從人本的角度出發(fā)，從使用者的角度出發(fā)，完善智慧旅游導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購的四大功能。實際上，無論是從旅游服務(wù)、旅游管理還是旅游營銷上推進(jìn)，最終都是服務(wù)于廣大游客，便民信息、客流控制、景點介紹等等，都走不出為人服務(wù)的核心。目前在智慧旅游建設(shè)上，企業(yè)走得更快，各種移動終端紛紛上線，去哪兒客戶端訂酒店非常方便快捷，攜程旅游客戶端查詢航班實時動態(tài)也很貼心，良性的競爭不斷推動著智慧旅游生活的發(fā)展。 　　有學(xué)者指出，我國旅游業(yè)正處在由世界旅游大國向世界旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，面臨著增長方式和發(fā)展目標(biāo)上的戰(zhàn)略調(diào)整，建設(shè)“智慧景區(qū)”是旅游景區(qū)未來的發(fā)展之路，是提升景區(qū)綜合素質(zhì)核心競爭力的重大舉措，同時也是新形勢下旅游景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。而國家旅游局局長邵琪偉也給我們設(shè)想了智慧旅游的一幅場景：游客通過手機(jī)獲得旅游信息，預(yù)訂酒店客房，到酒店后自動識別辦理入住手續(xù)，通過手機(jī)打開客房房門。智慧旅游其實不僅僅是旅游途中的事，更是我們?nèi)粘Ｉ羁山佑|到的一部分，然而這種生活到底距離我們還有多遠(yuǎn)？堅持以人為本、為人服務(wù)，必定不會遙遠(yuǎn)。（文/蔡華鋒）
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