湯馬斯·佛里曼的暢銷(xiāo)書(shū)《世界是平的》（The World Is Flat），除了精確地分析了21世紀(jì)初期經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程，同時(shí)還準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了諸如平板電視（FLAT TV）、平板電腦（FLAT PC）、平板手機(jī)（FLAT SMART PHONE）等一系列以“平板”FLAT外形為創(chuàng)新潮流的IT移動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用在全球迅速蔓延的趨勢(shì)。今時(shí)今日，無(wú)論是在紐約的華爾街街頭，還是在戰(zhàn)火紛飛的利比亞小鎮(zhèn)，你都能看到平板移動(dòng)電子產(chǎn)品的影子，而“你所在的酒店正在被抹平”已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。 　　綜觀中國(guó)酒店業(yè)，許多在上個(gè)世紀(jì)開(kāi)業(yè)的飯店都正在考慮或是已經(jīng)悄悄地將自己客房里的普通顯像管電視機(jī)和CRT電腦顯示屏搬出來(lái)，并用外觀更加纖薄、更加時(shí)尚的LED或等離子電視屏取而代之。其實(shí)大可不必為此大驚小怪，酒店電器“被抹平”這一不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)只是這個(gè)行業(yè)按照自身的規(guī)律在受益于以往歷史上任何一次技術(shù)革命的同時(shí)完成新陳代謝的過(guò)程。就象大多數(shù)IT企業(yè)廣告中所宣傳的那樣，所有的科技創(chuàng)新都是為了讓人們生活更加美好，而酒店就理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)扮演這種時(shí)尚的引領(lǐng)者，因?yàn)镕ASHION、STYLE在酒店當(dāng)中也需要與時(shí)俱進(jìn)。 　　通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外酒店在平板移動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)報(bào)道的收集以及對(duì)大陸、港澳臺(tái)、東南亞地區(qū)的實(shí)地考察，筆者認(rèn)為以下幾種趨勢(shì)將有可能在不久的將來(lái)成為現(xiàn)實(shí)： 　　1、平板電腦與PMS及WI-FI系統(tǒng)的結(jié)合可為酒店管理服務(wù)創(chuàng)新提供廣闊空間 　　創(chuàng)新一: 移動(dòng)登記成為可能 　　記者有幸被作為VIP在香港HOTEL ICON里體驗(yàn)了平板電腦移動(dòng)登記所帶來(lái)的不同感受，那種FEEL是極其美妙的，在除了總臺(tái)以外的其它區(qū)域，一邊品著歡迎飲品，一邊拿著服務(wù)生遞過(guò)來(lái)的專用觸屏筆在平板電腦上簽上自己的名字，對(duì)于客人來(lái)講氛圍更加的放松、形式更加的時(shí)髦、體驗(yàn)更加的獨(dú)特。 　　創(chuàng)新二: 流動(dòng)管理成為可能 　　對(duì)于PMS系統(tǒng)的有效補(bǔ)充不僅體現(xiàn)在登記服務(wù)從傳統(tǒng)的定點(diǎn)方式變?yōu)榭扇我庵付ǖ牧鲃?dòng)方式，而且也可通過(guò)WI-FI無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的支持使管理人員從后臺(tái)的辦公桌電腦前解放出來(lái)，并能手持平板電腦進(jìn)行流動(dòng)式的文件處理和信息溝通，從而更深層次地促進(jìn)管理架構(gòu)的扁平化和督導(dǎo)崗位的前置。 　　蘋(píng)果公司官網(wǎng)中有一篇名為“HYATT HOTELS & RESORTS enhancing guest services globally with iPad”（凱悅酒店及度假村集團(tuán)正在全球范圍內(nèi)使用IPAD提升客戶服務(wù)）的文章對(duì)此應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行了相關(guān)的描述，以下為部分內(nèi)容摘選: ……從凱悅集團(tuán)總部到世界各地的成員酒店，IPAD正悄然改變著這個(gè)酒店王國(guó)固有的經(jīng)營(yíng)管理方式，如快速開(kāi)機(jī)、快捷上網(wǎng)、寬大且極易操作的屏幕鍵盤(pán)等功能使IPAD對(duì)于商務(wù)會(huì)議的貢獻(xiàn)極大，許多凱悅酒店商務(wù)人員現(xiàn)在已經(jīng)用IPAD來(lái)完全替代原有的手提電腦。……使用IPAD，不管在哪里凱悅經(jīng)理都能即時(shí)瀏覽可全屏顯示的電子郵件、溝通信息、日程安排、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及其它商務(wù)資源。“你可以在開(kāi)會(huì)時(shí)用它做記錄，自動(dòng)生成PDF格式文件并用電郵方式發(fā)出去。”凱悅集團(tuán)全球市場(chǎng)和品牌戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人約翰.沃利斯說(shuō)：“在我們的辦公室，IPAD已經(jīng)變成經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分和工具。”…….“我再也不用帶筆記本了。”凱悅集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官哈米莉.西恩補(bǔ)充說(shuō)道：“我也不再帶計(jì)算器了，原來(lái)要訂閱很多專業(yè)期刊，如華爾街或是金融時(shí)報(bào)周刊，但現(xiàn)在它們?nèi)枷Я耍F(xiàn)在這些雜志全部可以在IPAD里輕松找到。”
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