140個字的一個“小平臺”，儼然成了一個“大江湖”，江蘇多家旅行社正在圍繞這個新平臺，展開新一輪的征戰(zhàn)。 　　在新浪微博上搜索“旅行社”，結(jié)果有近千家。江蘇中旅、中國國旅(江蘇)公司、江蘇舜天、南京大華、蘇州姑蘇等旅行社紛紛開通了企業(yè)版的官方微博。微博內(nèi)容涉及旅游的方方面面。在這里，博友們可以瀏覽最新的旅游新聞、最貼心的旅游知識、最貼心的旅游全攻略、最受追捧的旅游線路、最具特色的各地小吃、最美輪美奐的景點照片以及最真實的旅游心得。 　　“正是看中了微博的影響力，公司在半年前就注冊了官方微博。”中國國旅(江蘇)國際旅行社總經(jīng)理徐魯楊說，與傳統(tǒng)營銷方式不同，該社在微博上發(fā)布的信息更為“人性化”，除了及時更新旅游線路和旅游產(chǎn)品外，還經(jīng)常對游客“噓寒問暖”、與博友交流思想，努力營造一種朋友般的氛圍。 　　江蘇國旅近日在微博上推出的“分享南京”主題活動已吸引了600多名粉絲。推介南京的好景、好吃、好玩，介紹自己的旅行計劃并轉(zhuǎn)發(fā)，便有機會獲得南京紅山動物園門票兩張，大獎獲得者還可享受五星級碧桂園如山湖鳳凰酒店的一晚住宿和香泉湖的溫泉套票一張。該社營銷中心周秋月說，僅2011年下半年，微博營銷活動就多達12次，從網(wǎng)上走下，他們帶領(lǐng)粉絲們奔赴青海、暢游了常州嬉戲谷、體驗了湯山溫泉。“通過微博營銷，我們既實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益，也提升了企業(yè)的知名度。”徐魯楊說。 　　之所以有越來越多的旅行社選擇微博營銷，除了更貼近游客之外，其傳播成本和效果是旅行社最為看中的。相較于傳統(tǒng)的營銷方式，微博營銷幾乎是零投入，成本低、覆蓋面卻很廣，還可以隨時隨地更新信息，時效性極強。有業(yè)者認為，作為一種“新媒體”，微博必將引發(fā)旅行社行業(yè)新一輪的營銷之爭。 　　雖然江蘇多家旅行社紛紛“試水”微博營銷，但記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)，各社官方微博的粉絲數(shù)量基本徘徊在四五百左右，人數(shù)很有限。那么，如何才能更有效地運用這種新的傳播工具呢? 　　江蘇舜天海外旅行社品牌事業(yè)部負責人趙紅軍認為，微博營銷，最關(guān)鍵的是內(nèi)容能否吸引眼球、有噱頭。“首先，旅游本身的關(guān)注度就很高，再加上微博這種方式，就需要我們在第一時間內(nèi)捕捉需求，并快速地轉(zhuǎn)化為服務(wù)產(chǎn)品，特別是針對時尚人士的個性化產(chǎn)品。隨后借助文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式，帶領(lǐng)粉絲們走進一個個陌生的旅游目的地，感受那里的山水文化，實現(xiàn)‘身未動，心已遠’的微博體驗;其次，進行微博營銷，企業(yè)要淡化盈利概念，轉(zhuǎn)向公共服務(wù)，及時回答粉絲們關(guān)心的問題，例如最實用的天氣信息、交通信息、機票打折信息、燃油附加費的上漲等;最后，旅行社要學(xué)會正視微博的‘微力’。微博是一柄‘雙刃劍’，微博的關(guān)注度和影響力不容小覷，無論好壞，都要給予正視和解決。一篇百來字的微博，一旦監(jiān)管不力、回應(yīng)不及時，就有可能導(dǎo)致事態(tài)向企業(yè)難以掌控的方向發(fā)展，給旅行社造成不利影響。” 　　采訪中，有專家建議，旅行社要安排專職人員管理微博，有條件的還可以在建立企業(yè)官方微博的同時，建立企業(yè)負責人微博、客服微博、專家微博等，在更大范圍內(nèi)引發(fā)受眾關(guān)注，擴大旅行社的影響力。 　　多位業(yè)者表示，目前，旅行社對微博的運用尚處于初期階段，深化“小微博”產(chǎn)生的“大效應(yīng)”，還有很長的路要走。下一步將嘗試更加專業(yè)化的操作，開展更加豐富的互動活動，讓企業(yè)內(nèi)部更多的部門和員工參與進來，提供全面而專業(yè)的微博服務(wù)。（文/雷琛燁）
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