自動(dòng)退票功能簡(jiǎn)明手冊(cè) TRFD退票功能新增自動(dòng)退票選項(xiàng)：TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原輸入?yún)?shù)格式] 一、 簡(jiǎn)介： 原TRFD退票功能要求代理人在退票單界面上手工輸入多項(xiàng)信息，為簡(jiǎn)化用戶操作，現(xiàn)提供自動(dòng)填寫退票單功能。 代理人使用TRFD：L新指令，系統(tǒng)在創(chuàng)建退票單的同時(shí)，自動(dòng)根據(jù)票面情況填充數(shù)據(jù)項(xiàng)，由代理人根據(jù)需要補(bǔ)充和調(diào)整，并進(jìn)行數(shù)據(jù)核查。 此外，該功能彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)BSP“3+X”凈價(jià)結(jié)算在退款功能上原來的不足之處，能夠?qū)崿F(xiàn)退票Z值的后臺(tái)自動(dòng)處理，為航空公司的退票審核提供可靠的電子數(shù)據(jù)。 同時(shí)，TRFD：H打印退票單功能以及使用TSL、TPR功能提取的銷售報(bào)告也能夠標(biāo)識(shí)使用了自動(dòng)退票及Z值自動(dòng)處理功能的退票數(shù)據(jù)。 二、 指令說明： 1、TRFD：L （1）輸入： 在原輸入?yún)?shù)格式基礎(chǔ)上，增加指定票號(hào)的輸入?yún)?shù)“L”，填入十三位票號(hào)，后接原輸入?yún)?shù), 自動(dòng)新建退票單。 TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原輸入?yún)?shù)格式] L 使用自動(dòng)退票方式提取票面信息 [13位票號(hào)] 標(biāo)準(zhǔn)的13位票號(hào)輸入格式 NNN-NNNNNNNNNN [原輸入?yún)?shù)格式] 原輸入?yún)?shù)格式只支持1、2、7、8項(xiàng)，對(duì)其它項(xiàng)返回出錯(cuò)提示，對(duì) 于格式1、2，如果指定的退票單號(hào)已經(jīng)被使用，保存退票記錄時(shí)返 回出錯(cuò)提示，自動(dòng)退票功能只應(yīng)用于新建退票單。 原TRFD參數(shù)： 1 無 在全屏幕方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號(hào) 2 M 在非全屏方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號(hào) 3 H 打印退票單，并用非全屏方式顯示所打印的退票記錄，需要輸入退票單號(hào) 4 T 在全屏幕方式下用票號(hào)提取退票記錄并查看。該選項(xiàng)不能用來創(chuàng)建退票記錄，指令的最后一項(xiàng)需要輸入13位有效票號(hào) 5 TM 在非全屏方式下用票號(hào)提取退票記錄并查看。該選項(xiàng)不能用來創(chuàng)建退票記錄，指令的最后一項(xiàng)需要輸入13位有效票號(hào) 6 TH 用票號(hào)提取退票記錄，打印退票單，并用非全屏方式顯示所打印的退票記錄，指令的最后一項(xiàng)需要輸入13位有效票號(hào) 7 A 在全屏幕方式下以自動(dòng)產(chǎn)生退票單號(hào)的方式創(chuàng)建退票記錄，使用該選項(xiàng)時(shí)不要輸入退票單號(hào)或票號(hào)，否則會(huì)提示輸入錯(cuò)誤 8 AM 在非全屏方式下以自動(dòng)產(chǎn)生退票單號(hào)的方式創(chuàng)建退票記錄，使用該選項(xiàng)時(shí)不要輸入退票單號(hào)或票號(hào)，否則會(huì)提示錯(cuò)誤 指令格式舉例: >TRFD:L/784-5805431488/A/1/D （2）輸出： 分為MASK屏（半屏）和DPS屏（全屏）。在建立退票單時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)填入該票號(hào)對(duì)應(yīng)的信息。記錄中Z值不為0的情況，Commitment值固定為3.00，后面添加Z值標(biāo)識(shí)“+1C”（屏蔽具體值），并限制用戶對(duì)其進(jìn)行修改；對(duì)于票中包含TOUR CODE的情況，在自動(dòng)退票輸出中，也用“+1C”標(biāo)識(shí)（屏蔽具體值）。代理人根據(jù)需要補(bǔ)充和調(diào)整，并進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，輸入后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算凈退款額（含Z值的計(jì)算處理）。下面是使用自動(dòng)退票功能后自動(dòng)填寫的數(shù)據(jù)項(xiàng)（含Z值）： （3）出錯(cuò)返回： 原有TRFD的出錯(cuò)返回不變，新增下列情況的出錯(cuò)返回： OPTION 使用自動(dòng)退票功能時(shí)只支持新建退票記錄的情況，使用其它參數(shù)時(shí)顯示OPTION REFUND # ALREADY EXIST 在指定退票單方式下，如果退票單號(hào)已被使用，不能提取票面 TKT# MISMATCH, REOPEN IT　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE時(shí)，不可以采用對(duì)票號(hào)進(jìn)行修改的方式另外建立一個(gè)新退票記錄 (新記錄可能有不同的Z值)，需要重新提取票面方式建立。 INCORRECT COMMISSION RATE　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE時(shí)，COMMISSION RATE 必須為3.00 TKT# FORMAT ERROR　 輸入票號(hào)格式錯(cuò) FILL THE FORM MANUALLY　 無法識(shí)別指定票號(hào)，手工填寫退票單 TKT LOADING FAILED 指定票號(hào)對(duì)應(yīng)的打票記錄不存在，手工填寫退票單 TIME OUT - RETRY LATER 訪問超時(shí)，請(qǐng)稍后重試，或直接手動(dòng)填寫退票記錄 AUTHORITY 只能在出票O(jiān)FFICE使用自動(dòng)退票功能 （4）注意事項(xiàng) u 完成剩余數(shù)據(jù)項(xiàng)輸入項(xiàng)并檢查： 自動(dòng)退票功能可以自動(dòng)導(dǎo)入票面上確定的數(shù)據(jù)項(xiàng)，在退票單中，仍然有少部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)是可選的或可設(shè)置的，這些項(xiàng)必須由用戶手工完成輸入。對(duì)于自動(dòng)填充的數(shù)據(jù)項(xiàng)，用戶需要仔細(xì)核對(duì)是否滿足要求，并對(duì)不一致的情況進(jìn)行調(diào)整，以保證結(jié)算的正確性。 例如，對(duì)于連續(xù)客票，自動(dòng)退票功能將全部相關(guān)票面一次提取出來，如果用戶只需要退最后一聯(lián)，就必須進(jìn)行手工調(diào)整。 u Z值或TOURCODE： 建立退票記錄時(shí)，如果使用自動(dòng)退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情況，由于Z值或TOURCODE由系統(tǒng)自動(dòng)處理，不顯示具體值，且不能由用戶直接輸入。 當(dāng)前一個(gè)退票記錄使用自動(dòng)退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情況，而最終沒生成退票記錄，在建立新的退票記錄時(shí)(采用任何方式)，請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)的輸入方式。 推薦的標(biāo)準(zhǔn)使用方式是 TRFD:L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D 在使用MASK方式生成退票記錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查當(dāng)前退票票號(hào)和設(shè)置的Z值或TOURCODE數(shù)據(jù)是否和采用自動(dòng)退票功能提取的數(shù)據(jù)保持一致，并對(duì)錯(cuò)誤的情況給出提示。 u 自動(dòng)退票功能不適用于以下情況。否則，可能造成退票信息丟失或錯(cuò)誤： ¨ 當(dāng)前屏幕顯示其它退票記錄，直接在當(dāng)前的屏幕顯示內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，生成新退票記錄。 ¨ 手工輸入全部退票內(nèi)容或采用拷貝方式生成新退票記錄。 u 目前自動(dòng)填充退票單的客票數(shù)據(jù)范圍為打票后1.5個(gè)月的客票記錄和1年以內(nèi)noshow的客票記錄。此范圍以外的客票在使用此功能時(shí)會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)加載報(bào)錯(cuò)（TKT LOADING FAILED），此時(shí)以及當(dāng)自動(dòng)退票功能出現(xiàn)其他異常時(shí)，請(qǐng)使用手工填寫退票單方式。 2、 相關(guān)指令調(diào)整： TRFD：H打印退票單上用“+1C”標(biāo)識(shí)使用了自動(dòng)退票及Z值自動(dòng)處理功能的退票數(shù)據(jù)。 TSL、TPR功能提取的銷售報(bào)告中用“+1C”標(biāo)識(shí)使用了自動(dòng)退票及Z值自動(dòng)處理功能的退票數(shù)據(jù)。 三、 舉例： 1、 自動(dòng)退全票 票號(hào)為784-5805431488, 退票, 顯示表示Z 值的“+1C” >TRFD:L/784-5805431488/A/1/D

2、 只退部分航段 票號(hào)為784-5805431504-05，退部分航段需要用戶手工修改退票單上的票聯(lián)和退票毛額 和稅款等。 （1）首先建立退票單： （2）然后修改要退的航段,退掉第一段 （3）Xmit之后自動(dòng)計(jì)算凈退票款
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