從2009年4月1日起，日本航空公司將對直銷的國際機票收取手續(xù)費。
　　旅客在機場日航銷售柜臺或售票處窗口購票，每張機票將被收取4200日元的手續(xù)費；從電話預(yù)約中心購票，每張機票將被收取2100日元的手續(xù)費，這實際上導(dǎo)致了整體票價的上漲。而網(wǎng)上銷售的機票則不收取手續(xù)費，日本國內(nèi)航線因與新干線高鐵競爭激烈，因此也不收取手續(xù)費。
　　據(jù)悉，由于經(jīng)濟(jì)不景氣，航空需求下滑，日航此舉的目的主要是為了引導(dǎo)旅客更多地通過網(wǎng)絡(luò)訂票。由于網(wǎng)上訂票方式投入的人力較少，并且不需要額外支付銷售代理費，因此可以有效地降低公司的銷售成本。據(jù)悉，全日本航空公司也將采取此項措施。
　　日航表示，直銷的國際機票占公司目前國際機票總量的10%左右，其中，電話和窗口售票只占20%，因此，增加手續(xù)費對于旅行需求的影響不會很大。
　　同時，收取手續(xù)費也有為旅行社考慮的因素。從2009年4月起，日航和全日空不再向銷售本公司機票的旅行社支付銷售手續(xù)費，因此大型旅行社為增加收入，將會向旅客收取手續(xù)費。如此一來，旅行社銷售的機票將會與航空公司網(wǎng)上直銷的機票產(chǎn)生差價。

　　在目前經(jīng)濟(jì)危機的生存背景下，歐美很多航空公司也計劃收取除網(wǎng)絡(luò)銷售外直銷機票的手續(xù)費，以增加收入，降低銷售成本。
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