據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道,幾年前,曾為廈門航空公司員工的范后軍打過廈航領(lǐng)導(dǎo)一耳光。如今他發(fā)現(xiàn),廈航認(rèn)為他危害航空安全,自己被廈航列入了"黑名單",無論在哪個(gè)城市訂票、登機(jī),廈航的飛機(jī)就是坐不了。一氣之下,范后軍將廈航告上法院,要求廈航賠償5.5萬元精神撫慰金和5800多元經(jīng)濟(jì)損失。6日上午9點(diǎn),這起國(guó)內(nèi)首例航空"黑名單"案將在北京市朝陽區(qū)法院公開審理。中國(guó)之聲記者孫瑩前往法庭采訪,以下是記者采訪到的最新消息。
中國(guó)之聲:孫瑩,你好。廈航和范后軍爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在哪里?
記者:從案由來看,爭(zhēng)議的焦點(diǎn)應(yīng)該是廈航的行為是否構(gòu)成對(duì)范后軍的侵權(quán),但實(shí)際上從事情的起因來看,應(yīng)該是范后軍是否存在嚴(yán)重的危險(xiǎn)性,以至于廈航把他列入黑名單,同時(shí)通報(bào)售票大廳的其他的航空公司,不要售票給他。廈航文化傳媒部的一個(gè)經(jīng)理,他曾經(jīng)在接受媒體采訪的時(shí)候,認(rèn)為他們的這種做法沒有什么不恰當(dāng),他說,在2004年5月的時(shí)候,因?yàn)閯趧?dòng)爭(zhēng)議范后軍曾帶著鐵榔頭,闖入了分公司的生產(chǎn)基地,沖突中將一名保衛(wèi)員的牙齒打斷了兩顆,而且還給黨委書記一個(gè)耳光,由于沖突的升級(jí),范后軍曾經(jīng)被行政拘留了幾天。范后軍曾經(jīng)是廈航的安全員,他熟悉航班這些要害的地方,萬一他有過激行為,無法保證安全,航空公司有權(quán)拒載不安全乘客的規(guī)定,將他列入了黑名單,他是非普通旅客。但是范后軍的代理律師認(rèn)為,《合同法》,還有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,公民的人格尊嚴(yán)是受法律保護(hù)的,不得拒絕旅客通常合理的運(yùn)輸要求,所以認(rèn)為公開將范后軍列入危險(xiǎn)的人物,五次拒絕他乘坐航班,已經(jīng)對(duì)他構(gòu)成了人格權(quán)的侵犯。消協(xié)的有關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為,出于保護(hù)旅客安全而采取必要的措施是情有可原的,但應(yīng)當(dāng)建立一條合理的判斷機(jī)制。
中國(guó)之聲:看來在目前的情況下,雙方都有支持各自的理由的法律依據(jù),我們也期待著這個(gè)案件的開庭審理,非常感謝孫瑩帶來的報(bào)道。
實(shí)際上,在國(guó)內(nèi)第一個(gè)引發(fā)航空"黑名單"事件的,不是廈航,而是春秋航空,只是當(dāng)初旅客沒有到法院起訴。2007年7月19號(hào),由于大連機(jī)場(chǎng)天氣原因,春秋航空上海到大連的航班延誤,機(jī)上旅客罷機(jī)10個(gè)小時(shí)要求賠償。當(dāng)天事件平息后,春秋航空將這些旅客列入了"黑名單",拒絕他們今后再次購(gòu)票。由于罷機(jī)旅客后來主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),春秋航空才決定將這些被"封殺"的旅客從"黑名單"中解禁。
那么,航空公司設(shè)立乘客"黑名單"是否有法律依據(jù)?消費(fèi)者有權(quán)選擇經(jīng)營(yíng)者,經(jīng)營(yíng)者又有沒有自由選擇消費(fèi)者的權(quán)利呢?《新聞縱橫》采訪了北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌。
中國(guó)之聲:航空公司有沒有權(quán)利設(shè)置這種黑名單?
邱寶昌:我認(rèn)為航空公司對(duì)公眾提供的公眾運(yùn)輸服務(wù),他不能拒絕顧客選擇航空公司為其提供服務(wù),作為公共企業(yè),提供的是公共服務(wù),不能去選擇客人,不能夠擅自去設(shè)定黑名單。為什么?如果有法律的規(guī)定,達(dá)到什么樣的條件可以航空公司拒絕提供服務(wù),現(xiàn)在沒有法律上的規(guī)定,如果他有這個(gè)權(quán)利,他可以以種種的原因設(shè)置種種的障礙來限制消費(fèi)者的選擇。從法律上來講,提供公共服務(wù)目前沒有法律授權(quán)他來拒絕為消費(fèi)者提供服務(wù)。但是他以公共安全拒絕某位客人,比如說,你是醉酒了,你的行為、你的能力失控了,他考慮到公眾的利益拒絕你,我認(rèn)為這是可以的,這是一種臨時(shí)性的措施,而不是強(qiáng)行的黑名單。
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