香港國泰航空最近對飛行于國際航班的客艙進行了全面的改造和設計，涉及到頭等艙、商務艙和經濟客艙的布局調整和座位設計。頭等艙和商務艙旅客都只需要輕輕一按，座椅就可以成為平臥的睡床，使得國泰和新航、英航等一線航空公司一樣，成為第一批向旅客提供平臥式座椅的空中旅館。
　　據(jù)悉，國泰計劃在2012年前為機隊內86架客機進行改裝。國泰航空在經濟艙部分率先引入了獨立式靠背座椅，其特點是在靠后的時候完全不會影響到后座。全面升級的頭等艙和商務艙，私人空間、功能性都有全新的改變。頭等艙座椅構成了完全獨立的私人空間，新式座椅設計為乘客創(chuàng)造了舒適的睡眠條件。輕點按鍵，座椅就可以調節(jié)為水平的兩米長的臥榻。
　　在如今油價高漲、同質化競爭的環(huán)境下，航空業(yè)跨入了微利行業(yè)。如何向貢獻80%收入的20%的高端客戶提供更優(yōu)異的服務，是各大航空公司提高盈利、維持收入增長的一個重要抓手。能夠平躺下來度過漫長的一夜旅行，雖然只是一個小小的改進，卻代表了航空公司對顧客的競爭進入精細化運作的階段。
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